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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

商品のご購入手順について

  • ■商品を選んで【カート】へ入れてください。
     ⇒購入される商品を選んで数量を入力し【カート】ボタンを押してください。

    ■購入手続きへ進みます。
     ⇒ショッピングカート画面で商品・数量・金額を確認し【購入手続きへ進む】ボタンを押してください。
     ☆クーポンをご利用する場合:以下参照でクーポンコードをご入力ください。

     

    ■購入者情報を入力してください。
     ⇒購入者様の、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの情報を入力してください。
      ※会員登録を行って頂ければ、次回以降のお買い物時に再度の入力が不要になり便利です。
      ※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安全です。

    ■お届け先情報を入力してください。
     ⇒お届け先の、お名前・ご住所・電話番号及び、お届け希望日・時間帯などの情報を入力してください。

    ■お支払い方法を選びます。
     ⇒クレジットカード決済、銀行振込からお選びいただけます。
      ※銀行振込の場合は、ご入金確認後5営業日以内に商品を発送いたします。
       お振込先口座は、ご注文受付メールに口座情報URLを記載しておりますのでご確認ください。
       なお、ご請求書発行は行っておりませんので、ご希望の場合はお問合せフォームより、
     【必要項目と受注番号を入力し、タイトルを”請求書発行依頼”としてお問合せ内容をご連絡ください。】

    ■ご注文内容を確認します。
     ⇒ご注文内容が表示されますので、間違いがないか確認してください。
      間違いがなければ【この内容で注文する】ボタンを押してください。

    以上の流れで、ご注文が完了いたします。


    ★商品お届けまでの流れ
     ①ご注文完了時に、ご注文受付のご案内をメールいたします。
       ↓

     ②商品発送手配の完了時に、発送完了のご案内をメールいたします。
      ※お届け日希望日:指定なしの場合⇒6営業日以内を目途に、商品の準備ができましたら順次発送させていただきます。
       産地直送品は製造でき次第の発送となります。繁忙期は時間がかかることが予想されますので、できる限り届け日を指定していただくことをお勧めいたします。
      ※産地直送商品 ・・ ・ 受注生産となり、お届けまでに日数を頂く場合がございます。そのため、産地直送商品と
       その他の商品が含まれる場合、選択できるお届け日が一番遅い日付に合わせて表示されます。
       産地直送商品以外の商品を先にお届け希望の場合は、お手数ですが別々の購入手続きをしてください。
      ※一部発送が遅れる商品については、別途メールにて配達時期のご連絡をメールいたします。
      ※なお、商品の発送は日本国内のみに限られますのでご了承ください。

      ☆メールが届かない場合、次の内容をご確認ください。
         1.ご利用のメールアドレスの受信拒否設定を確認する
          •ご利用のメールアドレスの設定を確認し、受信拒否されている場合は設定を解除してください。
          •ドメイン指定受信を設定している場合は、「@yokorei.co.jp」の許可をお願いします。
          •迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、「@yokorei.co.jp」を指定してください。

          ※メールの設定方法に関しては、各携帯会社へお問い合わせください。

          2.その他下記も合わせて確認ください
            •メールアドレス入力時にメールアドレスの入力に誤りがないか確認する
             マイページの「会員情報を編集する」よりご確認ください。

            •迷惑メールフォルダーなど、受信箱とは異なるフォルダに届いてしまってないか確認する
      

販売している商品の賞味期限表示について

ご注文・お届けについて

  • 冷凍品・冷蔵品はヤマト運輸・佐川急便、常温品(サプリメント)は日本郵便での発送となります。

    配送ご希望の時間帯は以下の指定が可能です。

     【 指定無し  / 午前中  / 14~16時  / 16~18時  / 18~20時  / 19~21時 】

    ※時間帯のご指定は保証するものではございません。
     天候・交通事情・配送業者の繁忙期などでは、ご指定日時にお届けできない場合もございますのでご了承ください。
    ※また、銀行振込の場合、着日は選択していただけますが入金確認後の発送になります。
     お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用ください。

送料について

通常送料

対象 送料
送料一覧
一配送につき商品代金合計が5,000円(税込)以上の場合 全国送料無料
一配送につき商品代金合計が5,000円(税込)未満の場合 全国一律800円(税込)


■ご注意■

送料無料となる条件は、ご購入品のうち、発送場所・お届け先・温度帯が同一である送料発生の商品合計額が税込5,000円以上の場合です。
また、上記の条件でクーポンご利用の場合は、クーポン適用前の合計金額が税込5,000円以上であれば送料無料となります。

お支払いについて

  • クレジットカード決済、銀行振込からお選びいただけます。
     ※銀行振込手数料は、お客様負担にてお願いいたします。
     ※銀行振込の場合は、ご注文後7日以内にごお振込みください。
      お振込先口座は、注文受付メールに記載されている口座情報URLをクリックしてご確認ください。
      なお、ご注文日から7日を経過してもお振込みがない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので
      ご了承ください。
    【ご参考】当店の、銀行振込のお振込先口座は以下をクリックしてもご確認できます。
    →→ こちらをクリックして下さい ←←   

商品交換・返品・返金について

お客様のご都合による商品交換・返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。

商品不良による返品・返金について

・返品について

 ご注文の商品が届きましたら、直ぐに商品をご確認ください。
 万一、お届けした商品に誤配送・不良品があった場合は、商品到着後3日以内にお電話またはお問合せ
 フォームにてご連絡ください。
 当店の在庫確認のうえ、新品又は同等品と交換させていただきます。
 なお、商品の返品・交換に関る配送料は当店負担とさせていただきます。
 ただし、3日を過ぎますと返品・交換のご対応がお受けできなくなりますのでご注意ください。

・返金について

 上記、誤配送・不良品の返品交換で、状況によっては新品又は同等品のご用意ができない場合も
 ございますので、その際はご返金にてご了承ください。
 また、商品交換でなく返金をご希望の場合は、商品のご返品合わせてご返金の手続きをさせていただきます。
 なお、ご返金には諸手続きで2週間ほどを要しますので、あらかじめご了承ください。

 ※お問合せ番号:フリーダイヤル(0120-772-225) 受付時間:平日10:00~17:00
 ※土日祝・年末年始など店舗休業日は、お問合せフォームより
  【必要項目と受注番号を入力し、タイトルを”商品不良に関する件”としてお問合せ内容をご連絡ください。】

ご注文のキャンセルについて

お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けできませんでご了承ください。
ただし、ご注文から30分以内に、お電話かお問合せフォームにてご連絡頂いた場合に限りキャンセルを承ります。

※お問合せ番号:フリーダイヤル(0120-772-225) 受付時間:平日10:00~17:00
※土日祝・年末年始など店舗休業日は、お問合せフォームに
【必要事項と受注番号を入力し、タイトルを”キャンセル依頼”としてお問合せ内容をご連絡ください。】
★当店に届くお問合せメールのタイムスタンプが30分以降の場合はお受けできませんのでご了承ください。

請求書・納品書・領収書について

  • ご請求書の発行について
    原則として、ご請求書の発行は行っておりませんので、ご希望の場合はお問合せフォームにて、
    【必要事項と受注番号を入力し、タイトルを”請求書発行依頼”としてお問合せ内容をご連絡ください。】

  • 納品書、領収書の発行について
    個人情報の取り扱い、ペーパーレス推奨の観点から、当店では納品書、領収書の発送は承っておりません。
    納品書の発行は行っておりませんが、領収書が必要な場合はマイページの上部にあります購入履歴から
    ダウンロードをお願いいたします。商品発送後よりダウンロード可能になります。

ご注意

  • 長期ご不在で当店に商品が戻ってきた場合について
     商品のお届け時にご不在だった場合は、必ず不在票に記載の宅配業者まで3日以内に直接ご連絡ください。
     万一、不在荷物の保管期間(3日)を超えてお荷物のお引取がない場合、お荷物は当店に返品となります。
     その際の返品送料と商品を再発送させていただく際の送料は、お客様のご負担となる場合がございます。
     あらかじご了承のうえご利用くださいますようお願いいたします。